中国面临着人口老龄化、劳动力结构性短缺等问题，劳动密集型行业形势更为严峻，而服务机器人在一定程度上可以缓解用工问题；服务机器人标准化程度高， 可一定程度解决企业招聘难、培训与管理成本高等用工难题，受到越来越多企业的青睐。

疫情期间，各领域对服务机器人的需求和应用迅速推进。餐厅无接触配送、公共场所消杀测温、 医院物质配送、隔离病患与群众递送补给等，在降低感染风险的同时极大推进了服务机器人的商用进程。

商用服务机器人是一个新兴行业， 主流商用机器人厂商在2010年后成立，2021年中国市场规模超15亿元人民币。随着商业化的 推进，中国商用服务机器人行业将迎来快速增长，预计2026年市场将超过150亿元人民币，其中餐饮配送机器人、商用清洁机器人、楼宇配送机器人为前三大 机器人类型。