“96333”电梯应急处置平台是以电梯应急处置为核心、以网格救援体系为载体、以应急电话“96333”为纽带、全天24小时接警、快速指挥处理困人等事件的安全服务平台，主要包括电梯信息数据、“96333”应急处置、电梯统计分析、电梯维保监管四大模块，具备应急救援、监控预警和提升监管三大功能。

目前,平台共录入维保单位49家，维保人员307人，使用单位1437家，已完成10895台电梯的信息录入、标识牌粘贴及绑定,全市电梯已基本实现全覆盖。

平台对录入的每台电梯都进行了精确定位，并且在轿厢内张贴标识牌，标识牌上有电梯应急救援电话“96333”以及每台电梯对应的唯一编号。市民乘坐电梯偶遇故障被困时，可拨打“96333”救援热线电话，告知接线人员电梯编码，即可对所乘电梯的所在小区、单元楼实施迅速定位，安排专业人员前去救援。市民在日常乘梯时也可凭借96333应急处置平台的数据归集，扫描标识牌二维码，获知电梯检验、维保、投保、管理等情况，参与电梯安全管理社会共治。

智慧电梯应急处置服务充分整合救援资源，以签约维保单位为主体、网格救援力量为辅助、119消防救援队伍为托底的三级应急救援响应模式，实现“被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析”的电梯安全保障功能。同时，作为专业化的救援指挥中心，96333应急处置平台通过实时通话安抚乘客，并通过多方共建的安全管理体制和信息共享平台，推行“3330”应急响应工作机制（3级应急响应、救援请求3分钟响应和应急救援30分钟到达现场），及时调遣相关专业人员第一时间赶赴现场，用专业方法和手段进行施救，从而提高救援效率。我市96333应急处置服务平台自试运行以来，共接市民电话377通，处置电梯故障48起，解救被困人员90人。